情怀外卖使用教程知识库1. 检查店员是否绑定公众号
总平台 店员-店员列表
若没有显示绑定公众号，点击编辑-选择粉丝，扫码绑定粉丝后搜索微信昵称选择，提交保存
即会显示绑定公众号
2. 是否关注公众号
检查店员微信需要关注本公众号，才能收到公众号模板消息通知。
3. 店员是否开启模板消息
检查商户后台店员是否开启模板消息
4. 检查通知规则
设置-外卖-订单相关，检查通知规则设置
5. 检查公众号IP白名单
检查微信公众平台 公众号的IP白名单设置，
以上操作都检查没有问题，重新下单测试即可。
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顾客下单后商户接收不到模板消息推送的解决方式
本页为情怀外卖内部使用教程。界面截图为操作示意，图中水印与官方客服微信统一为 qhwmkf；文中保留的第三方系统演示域名、APP 下载地址为原教程操作入口，实际配置请以情怀外卖自有后台为准。