情怀外卖使用教程知识库1. 检查配送员是否绑定公众号
总平台 配送员-配送员列表
若没有显示绑定公众号，点击编辑-选择粉丝，扫码绑定粉丝后搜索微信昵称选择，提交保存
即会显示绑定公众号
特别注意：
如果你的公众号进行过迁移，公众号迁移/更换后，因公众号的appid会变，需操作一下步骤：
- 需重新配置公众号
- 顾客针对公众号的openid会变，顾客进入公众号后，会产生一个新的账户
- 如果使用的公众号模板消息通知，店员/配送员需要重新扫码绑定微信信息 或 直接删除店员/配送员重新添加，不然会影响提现打款和模板消息通知
2. 是否关注公众号
检查配送员微信需要关注本公众号，才能收到公众号模板消息通知。
3. 配送员是否开启模板消息
4. 检查通知规则
设置-外卖-订单相关，检查通知规则设置
5. 是否通知配送员抢单
检查商户设置是否自动通知配送员配送，没有自动通知的话，需要手动点击通知配送员配送。
商户后台门店-商户设置-高级设置
若没有自动通知，在订单列表页面需要手动点击通知配送员抢单
检查是否是调度模式，若是调度模式，只有调度订单的配送员才会有通知，其他配送员收不到通知。
若是抢单模式，则所有配送员均可收到模板消息通知。
6. 检查公众号IP白名单
检查微信公众平台 公众号的IP白名单设置，
7. 有小程序版的，检查是否使用公众号模板消息通知
小程序-配送小程序-基础设置
以上操作都检查没有问题，重新下单测试即可。