商户的实际收入计算公式：

商户的实际收入=随行付商户的结算金额+商户承担的手续费+商户账户余额平衡金额

1. 关于使用随行付分帐以后，商户银行卡结算金额和情怀外卖后台营业数据显示不一致的问题，排查方案：

随行付结算流程：

订单完成后，情怀外卖系统发起分账，再发起分账成功后，对应的订单金额次日会自动结算到商户的银行卡。

下面我们以2024年3月5日的为例，当日的订单，再订单完成后，会在3月6日自动结算到商户的银行卡。

1.1 情怀外卖后台，数据-分账订单列表，查询3月5日的订单是否有未发起分账或分账失败的订单

如有此类订单，那么就会造成在3月6日结算时：

因为这几个“未发起分账或分账失败”订单没有分账成功，造成商户结算金额少于3月5日情怀外卖后台的营业金额

1.2 3月5日的顾客下的订单，订单的完成时间或分账时间是否为3月5日。

特例：有些订单为3月5日晚上23点30分下单，此时间的订单，在3月5日24时，有可能没有完成。如有以上“特例”中所说的订单，因为订单没有再当日完成，所以肯定没有发起分账。

那么就会造成在3月6日结算时：

因为这几个“特例”订单没有分账成功，造成商户结算金额少于3月5日情怀外卖后台的营业金额

1.3 3月4日的顾客下的订单，是否存在订单的完成时间或分账时间是3月5日。

特例：有些订单为3月4日晚上23点30分下单，此时间的订单，在3月4日24时，有可能没有完成，实际完成时间为3月5日。

如有以上“特例”中所说的订单，因为3日4日的部分订单没有再当日完成，实际完成时间为3月5日。那么3月5日发起分账的订单：不仅是3月5日的订单，还有3月4日的部分订单。

那么就会造成在3月6日结算时：

因为3月4日这几个“特例”订单没有分账成功，造成商户结算金额大于3月5日情怀外卖后台的营业金额

1.4 强烈建议，当日的订单，再当日完成并确保分账成功

强烈建议，当日的订单，再当日完成并确保分账成功

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2. 情怀外卖后台查询订单

2.1 如何查询下单时间在3月5日，但是分账时间不是3月5日的订单?

2.2 如何查询下单时间在3月5日，但是未发起分账或者分账失败的订单?

3. 随行付交易手续费

3.1 交易手续费由谁承担

随行付商户交易流水的交易手续费是由商户承担，不能修改。

3.2 商户如何查看手续费

登录随行付后台 交易数据-分析报表-商户交易报表，可以查看商户某日或一段时间的手续费总金额

由于随行付交易手续费是由商户承担，所以商户的结算金额=商户的交易金额 - 手续费

4. 商户账户余额平衡介绍

使用分账功能，商户申请分账说明函里一般填写的分账比例是30%或50%，实际分账的比例是按照平台对商户设置的服务费率抽佣比例。

如果分账的时候实际分账比例超过30%或50%，不够分的话，会通过商户在情怀外卖后台的账户余额来平衡，所以这就是部分商户使用了分账模式，商户账户余额还会有入账/扣费的原因。

详细可以看如下介绍：