情怀外卖使用教程知识库1. 检查app设置
商户app设置参考教程 tz5h5gsnn7ig26w5.html# 《商户APP设置》
配送员app设置参考教程 drqw864lbogeu2a5.html# 《配送员APP设置》
注意：版本号和打包方式需要和你下载使用的app一致。
2. 检查订单通知规则和派单模式
2.1 订单通知规则
总平台设置-外卖-订单相关，通知店员和配送员规则下单后0分钟未接单通知，才会立即通知有语音
2.2 派单模式
总平台设置-外卖-订单相关，外卖单派单模式设为抢单模式，配送员APP才会有新订单语音通知
2.3 是否自动通知配送员抢单
登录商户后台检查是否设置了自动通知配送员抢单，没有设置的话需要在订单列表手动通知配送员抢单。
3. 切换配送员工作状态
登录配送员app，我的页面来回切换配送员工作状态，重新下单测试。